รับบริการช่วยเหลือระดับแผนก IT ที่คุณต้องการเมื่อติดตั้งใช้งาน iOS, iPadOS, macOS, tvOS หรือ watchOS ภายในองค์กรของคุณ บริการช่วยเหลือด้าน OS จาก AppleCare ให้บริการช่วยเหลือทางโทรศัพท์และอีเมลสำหรับปัญหาขั้นสูงด้านการผสานรวม การย้ายระบบ และการดำเนินงานของเซิร์ฟเวอร์ ทั้งสามแผนให้บริการช่วยเหลือสำหรับปัญหาทางเทคนิคที่ต้องใช้เครื่องมือบรรทัดคำสั่งในการแก้ไข ไม่ว่าคุณจะมีคำถามเป็นครั้งคราวหรือต้องการความช่วยเหลืออย่างสม่ำเสมอ Apple ก็มีแผนที่เหมาะกับความต้องการของคุณ แต่ละแผนให้ความคุ้มครองนานสูงสุด 1 ปี
ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับโปรแกรมที่คุณเลือก ได้แก่ บริการช่วยเหลือแบบ Alliance, Preferred หรือ Select ซึ่งคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์จะประกอบด้วย ความช่วยเหลือแบบไม่จำกัด, ผู้ติดต่อด้านบริการช่วยเหลือลูกค้าที่มีการมอบหมายเฉพาะแบบไม่จำกัด, บริการด่วนภายใน 1 ชั่วโมง สำหรับปัญหาที่มีความสำคัญระดับสูง 1 ปัญหา ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง, การตรวจสอบทางเทคนิคนอกสถานที่ และอื่นๆ อีกมากมาย
AppleCare OS Support แบบ Alliance จะครอบคลุมจำนวนครั้งที่ไม่จำกัดของความช่วยเหลือโดยให้บริการในระดับผู้ประกอบธุรกิจทั่วทุกพื้นที่ที่หลากหลายสำหรับผู้ติดต่อด้านเทคนิคแบบไม่จำกัดในองค์กรของคุณ พร้อมบริการด่วนภายใน 1 ชั่วโมง สำหรับปัญหาที่มีความสำคัญระดับสูง ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง และแผนนี้ยังมาพร้อมบริการตรวจสอบนอกสถานที่โดยวิศวกรความช่วยเหลือทางเทคนิคของ Apple พร้อมมอบหมายผู้จัดการฝ่ายดูแลลูกค้า AppleCare ให้กับองค์กรของคุณเป็นระยะเวลา 1 ปี อีกด้วย
