รับบริการช่วยเหลือระดับแผนก IT ที่คุณต้องการเมื่อติดตั้งใช้งาน iOS, iPadOS, macOS, tvOS หรือ watchOS ภายในองค์กรของคุณ บริการช่วยเหลือด้าน OS จาก AppleCare ให้บริการช่วยเหลือทางโทรศัพท์และอีเมลสำหรับปัญหาขั้นสูงด้านการผสานรวม การย้ายระบบ และการดำเนินงานของเซิร์ฟเวอร์ ทั้งสามแผนให้บริการช่วยเหลือสำหรับปัญหาทางเทคนิคที่ต้องใช้เครื่องมือบรรทัดคำสั่งในการแก้ไข ไม่ว่าคุณจะมีคำถามเป็นครั้งคราวหรือต้องการความช่วยเหลืออย่างสม่ำเสมอ Apple ก็มีแผนที่เหมาะกับความต้องการของคุณ แต่ละแผนให้ความคุ้มครองนานสูงสุด 1 ปี
ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับโปรแกรมที่คุณเลือก ได้แก่ บริการช่วยเหลือแบบ Alliance, Preferred หรือ Select ซึ่งคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์จะประกอบด้วย ความช่วยเหลือแบบไม่จำกัด, ผู้ติดต่อด้านบริการช่วยเหลือลูกค้าที่มีการมอบหมายเฉพาะแบบไม่จำกัด, บริการด่วนภายใน 1 ชั่วโมง สำหรับปัญหาที่มีความสำคัญระดับสูง 1 ปัญหา ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง, การตรวจสอบทางเทคนิคนอกสถานที่ และอื่นๆ อีกมากมาย
AppleCare OS Support แบบ Select จะครอบคลุมความช่วยเหลือโดยให้บริการในระดับผู้ประกอบธุรกิจสูงสุด 10 ครั้ง สำหรับผู้ติดต่อด้านเทคนิคจำนวน 2 คน จากองค์กรของคุณ พร้อมบริการด่วนภายใน 4 ชั่วโมง สำหรับปัญหาที่มีความสำคัญระดับสูง เป็นเวลา 12 ชั่วโมงต่อวัน และตลอด 7 วันในหนึ่งสัปดาห์ บริการช่วยเหลือเกี่ยวกับอุบัติเหตุที่ไม่ได้ใช้งานจะหมดอายุภายใน 1 ปี
ทุกแผนบริการช่วยเหลือ AppleCare OS แบบ Select ยังมาพร้อมบริการช่วยเหลือ AppleCare Help Desk ซึ่งเป็นแผนบริการช่วยเหลือทางเทคนิคแบบรายปีที่ครอบคลุมบริการช่วยเหลือแบบไม่จำกัดจำนวนครั้ง สำหรับการติดตั้งซอฟต์แวร์ การเปิดและใช้งาน รวมถึงการวินิจฉัยปัญหาฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ ตลอดจนการแก้ปัญหา และจำแนกปัญหาสำหรับโซลูชั่นที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของ Apple
